AI voor bedrijven AI is pas interessant als het werk uit handen neemt.
Niet als strategie, niet als transformatie, en niet als chatbot in de hoek van je website. Wel als een model dat elke dag honderd mailtjes sorteert die anders iemand had moeten openen.
Hoe wij ernaar kijken
De vraag is niet of je iets met AI moet doen.
De vraag is welke stap in je proces het aankan.
AI is goed in een beperkt aantal dingen: tekst begrijpen, tekst indelen, informatie uit rommelige documenten halen en samenvatten. Dat klinkt bescheiden, maar precies dat soort werk zit verstopt in bijna elk bedrijfsproces en kost er veel tijd.
AI is slecht in dingen die exact moeten kloppen. Rekenen, boekhoudregels toepassen, beslissen wat er met een klacht gebeurt. Daar zetten we gewone software neer, of laten we de beslissing bij een mens. Een goed AI-project bestaat voor het grootste deel uit gewone software, met AI op de paar plekken waar het echt beter is.
En het moet ergens op uitkomen. Een model dat een mail netjes samenvat is leuk. Een model dat de mail indeelt, er een werkbon van maakt en die op het planbord zet, scheelt werk. Wij bouwen het tweede.
Toepassingen
Waar het in de praktijk wel werkt.
Stuk voor stuk toepassingen waarbij AI een stap overneemt die nu een mens kost, en waar een fout niet meteen een ramp is.
E-mail en aanvragen indelen
Een gedeelde mailbox met honderd berichten per dag waar offerteaanvragen, facturen, sollicitaties en spam door elkaar staan. AI bepaalt wat het is en zet het op de juiste plek.
- Soort aanvraag herkennen
- Urgentie inschatten
- Doorzetten naar het juiste team
- Direct omzetten in een taak of werkbon
Documenten uitlezen
Facturen, pakbonnen, urenbriefjes en offertes van leveranciers komen in tientallen verschillende opmaken binnen. AI haalt eruit wat je nodig hebt, ongeacht hoe het document eruitziet.
- Leverancier, bedrag, btw en datum
- Regels en aantallen uit een pakbon
- Ook uit gescande en gefotografeerde stukken
- Onzekere gevallen naar een mens
Interne kennis doorzoekbaar
Handleidingen, contracten, procedures en oude offertes staan verspreid over mappen die niemand kent. Een zoekfunctie die de vraag begrijpt in plaats van alleen op woorden matcht.
- Antwoord met bronvermelding erbij
- Alleen op documenten die jij aanwijst
- Rechten blijven gelden per gebruiker
- Scheelt de vraag aan de collega die het weet
AI in je eigen software
AI hoeft geen aparte tool te zijn waar mensen naartoe moeten. Het kan een knop zijn in het systeem waarin je al werkt, op de plek waar de handeling toch al gebeurt.
- Samenvatting bij een dossier
- Concepttekst voor een reactie
- Voorstel voor categorie of prijs
- Altijd met een mens die goedkeurt
AI-consultancy
Advies dat eindigt in iets dat draait.
Niet een rapport met een roadmap en een stappenplan waar je daarna alsnog iemand voor moet zoeken. We bouwen wat we adviseren, en we adviseren alleen wat we kunnen bouwen.
Analyse
We kijken naar je processen en zoeken de plekken waar veel tekst, documenten of herhaalde beoordelingen langskomen. Dat zijn de kandidaten. De rest valt af.
Advies
Je krijgt een overzicht van wat kansrijk is, wat het ongeveer kost aan bouw en aan gebruik, en waar het risico zit. Inclusief wat je zelf kunt doen met tools die je al hebt, zonder ons.
Prototype
Voordat er een euro naar een echte bouw gaat, testen we het op jouw eigen materiaal. Op je eigen mails, je eigen facturen. Werkt het niet goed genoeg, dan stoppen we hier. Dat is de bedoeling van deze stap.
Implementatie
Het prototype wordt echte software, gekoppeld aan de systemen waar het in moet landen. Met controle op wat er automatisch gaat en wat een mens moet goedkeuren.
Automatiseren en bijsturen
Zodra het betrouwbaar blijkt, laten we meer stappen zelfstandig lopen. We houden bij hoe vaak het goed gaat, zodat uitbreiden een besluit op cijfers is en niet op gevoel.
Randvoorwaarden
Wat we vooraf met je afspreken.
AI in een bedrijfsproces roept terechte vragen op over data, fouten en afhankelijkheid. Die beantwoorden we voordat we beginnen, niet erna.
Welke data waarheen gaat
We leggen vast welke gegevens een model te zien krijgen en welke niet. Waar het gevoelig ligt kiezen we een Europese aanbieder of een model dat op je eigen omgeving draait.
Wat er gebeurt bij twijfel
Een model dat het niet zeker weet moet dat kunnen zeggen. Onzekere gevallen gaan naar een mens in plaats van dat er een gokje wordt verwerkt.
Wat het kost in gebruik
AI kost geld per verwerking. We rekenen vooraf uit wat je maandelijkse verbruik ongeveer wordt, zodat je niet voor een verrassing staat.
Hoe je eraf komt
De koppeling met een model is een uitwisselbaar onderdeel. Wordt een aanbieder duurder of slechter, dan wissel je zonder de rest van het systeem te herbouwen.
Waar zou AI bij jou echt schelen?
Vertel welk werk veel tekst, documenten of herhaalde beoordelingen bevat. Dan hoor je of AI daar iets toevoegt, of dat gewone automatisering hetzelfde doet voor minder geld.